A veces el crecimiento personal y profesional no se trata de avanzar, sino de resistir.
Recientemente, vi un fragmento de una película sobre la historia de McDonald’s que me dejó una lección profunda. El personaje destacaba una verdad poderosa: la perseverancia es la base de todo éxito. Decía:
“Nada puede superar la perseverancia. Ni el talento, que está lleno de personas talentosas sin éxito; ni la genialidad, que a menudo pasa desapercibida; ni siquiera la educación, en un mundo lleno de personas educadas pero ineficaces. Solo la perseverancia y la determinación son verdaderamente todopoderosas.”
Esa frase se me quedó grabada, no solo como una lección sobre éxito, sino como una verdad sobre diseño y sobre vida.
He intentado emprender muchas veces. Algunas ideas murieron antes de arrancar; otras, se quedaron a medio camino. Pero sigo.
No ha sido fácil. He trabajado con amigos, con ilusión y desvelo, y aun así las cosas no siempre resultan como uno imagina. A veces veo a otros que logran construir algo grande con sus propios ahorros, y me asalta la pregunta: ¿qué estoy haciendo mal?
Entonces hago una pausa. Respiro. Reordeno mis ideas, reviso mis errores y vuelvo a intentarlo, porque entender mis caídas también es parte del diseño del diseño de mi propio camino.
En esos momentos también recuerdo el concepto del diseño resiliente. Si aplicamos los principios de resiliencia a los procesos de diseño, podemos decir que los productos y servicios resultantes de un diseño resiliente deben anticiparse, adaptarse y enfrentar la incertidumbre y la adversidad. Deben ajustarse de manera flexible a las circunstancias cambiantes, basándose en estrategias inclusivas, reflexivas y transformadoras.
Por eso, no tengo miedo de empezar de nuevo cuantas veces sea necesario. Persistir es fundamental. Nos esforzamos al máximo en nuestros trabajos, nos quedamos hasta tarde y nos comprometemos con los sueños de las empresas, pero raramente hacemos lo mismo por nuestros propios sueños. Nos mezclamos en la rutina diaria, y muchas veces, cuando se trata de perseguir nuestras metas personales, nos falta disciplina o nos vence la pereza. Este es uno de los mayores obstáculos para cumplir nuestros objetivos.
¿Qué es la resiliencia?
La Real Academia Española (RAE) define la resiliencia como la capacidad de adaptarse ante una situación adversa o perturbadora. Proviene del latín resilio, que significa “volver atrás”, “saltar de nuevo”, o “rebotar”. Este concepto nos invita a reflexionar sobre nuestra capacidad para enfrentar dificultades y salir fortalecidos.
¿Cuáles son las habilidades de un diseñador resiliente?
Un diseñador resiliente debe tener la capacidad de integrar múltiples disciplinas para lograr una transformación significativa desde una visión sistémica y holística. Disciplinas como la psiquiatría, psicología, antropología, sociología, geología y física, junto con áreas como las ciencias medioambientales, climáticas, biológicas y botánicas, deben formar parte de su enfoque. Todo esto, sin olvidar la filosofía y la ética, esenciales para proteger y preservar tanto a las personas como al planeta en un futuro incierto y lleno de retos.
Antes que nada, las habilidades clave de un diseñador resiliente son la curiosidad por el entorno cambiante que nos rodea, la humildad para reconocernos como parte de un proceso sistémico de gran escala, lleno de pequeños cambios incrementales y la valentía para adoptar un enfoque pionero dentro de la disciplina del diseño.
La resiliencia implica creer en uno mismo y actuar con propósito, ya sea para mejorar la vida de las personas a través del diseño o para crear proyectos productivos que generen impacto.
Originalmente, el concepto de resiliencia fue desarrollado en el ámbito de la psiquiatría, pero con el tiempo ha sido adoptado por disciplinas como la ecología (para entender ecosistemas y comunidades), la ingeniería (resistencia de materiales), la gestión de desastres (resiliencia ante desastres), la crisis climática (adaptación y mitigación), y la gobernanza urbana (resiliencia social en contextos urbanos).
Todos estos enfoques comparten un denominador común: comprender profundamente el contexto, sus incertidumbres y amenazas, para anticiparnos a los desafíos y encontrar soluciones resilientes.
Resiliencia y UX: Diseñando Confianza en Tiempos de Cambio
Una tarde, trabajando en un proyecto para una plataforma de identificación biométrica, me di cuenta de algo que me cambió para siempre. Estábamos diseñando un sistema que miles de personas usarían diariamente para validar su identidad. Era tecnología de punta: reconocimiento facial, huellas digitales, patrones venosos, todas esas cosas que parecían sacadas de una película futurista. El objetivo era claro: hacer que las personas confiaran en el sistema, que lo sintieran seguro y fácil de usar. Pero cuanto más avanzamos en el proyecto, más complicado se volvía.
Recuerdo una reunión con el equipo. Estábamos revisando los primeros prototipos, emocionados por el potencial de la tecnología. Sin embargo, cuando hicimos las primeras pruebas con usuarios reales, nos golpeó una realidad que no habíamos previsto: la gente no confiaba en el sistema. Podía ser infalible en términos de seguridad, pero los usuarios no lo sentían así. No importaba cuán avanzada fuera la biometría; si no se sentían seguros, el producto estaba destinado a fracasar.
Fue en ese momento cuando comprendí que no solo estábamos diseñando una interfaz, estábamos diseñando confianza. Y la confianza no se construye solo con tecnología. Necesitábamos entender el comportamiento humano, las emociones, las barreras psicológicas que las personas tenían hacia algo tan personal como sus datos biométricos.
Y ahí es cuando la resiliencia, tanto en el diseño como en nosotros como diseñadores, entró en juego. No podíamos rendirnos ante los primeros obstáculos. Tuvimos que volver al principio, replantear nuestras ideas, y algo clave surgió en ese proceso: la sociología. ¿Cómo reacciona la gente ante lo nuevo? ¿Cómo interpretan la tecnología? Descubrimos que para generar verdadera confianza, primero debíamos entender profundamente a los usuarios, sus miedos, sus deseos, sus hábitos. No solo querían un producto eficiente; querían sentirse protegidos.
Reescribimos las reglas. Realizamos más estudios de usuarios, observamos patrones sociales, analizamos cómo la desconfianza se construía en su interacción con la tecnología. ¿El resultado? Un diseño que no solo resolvía problemas técnicos, sino que también abordaba las preocupaciones emocionales de los usuarios. Cada interacción, cada pantalla, cada mensaje estaba pensado para generar una sensación de seguridad y control.
Y es aquí donde la resiliencia cobra vida. No es solo un término que aplicamos a nuestros productos; es una filosofía que guía nuestro proceso como diseñadores UX. Aprender a adaptarnos, a aceptar que los errores son parte del camino, y a entender que cada fracaso es una oportunidad para profundizar más, para conectar mejor con las personas. Al final, no solo diseñamos un sistema biométrico, diseñamos confianza. Y eso, creo, es el verdadero valor de la resiliencia en el diseño UX.
El #diseñoresiliente nos ubica en el contexto de espacio y tiempo en el que vivimos, proyectándonos en positivo hacia un futuro ahora mismo incierto. El planeta nos está diciendo que nunca seremos sostenibles si no aprendemos a ser resilientes.
Con el tiempo entendí que emprender se parece mucho a diseñar: iterar, probar, equivocarse, ajustar. Cada fracaso no es un final, sino un prototipo que me acerca a la versión que algún día funcionará.
Hoy trabajo por mi cuenta, y no voy a mentir: es difícil. Hay días en los que quiero tirar la toalla y dejarlo todo, pero entonces recuerdo por qué empecé. Quiero crear cosas grandes, dejar una huella, y eso me impulsa a seguir, incluso cuando el camino se pone cuesta arriba.
Ojalá estas reflexiones también te inspiren a seguir mejorando en tu propio entorno. Si te gusta este tipo de contenido, tu apoyo significan mucho para mí.
